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iTrash智慧城市垃圾回收整合系統

iTrash智慧城市垃圾回收整合系統-常見問題
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「iTrash智慧城市」即是一套符合便利、環保、智慧、公平的垃圾回收整合系統,您可以透過常見問題更了解我們。

收費問題 (收費方式如有變動或活動優惠,以iTrash官方網站公告為準)

  • 智慧垃圾桶計費方式 ?
    一般垃圾以0.5公斤為單位,每單位4元(不滿0.5公斤,以0.5公斤計算)。
  • 瓶罐回收回饋方式?
    寶特瓶每10個回饋1元,鐵鋁罐每8個回饋1元,不足回饋單位時,資料將紀錄於卡片中並於下次使用時累計。
  • 扣款、加值金額異常如何處理?
    1.請保留交易憑證,並於7天內撥打客服專線03-2228688,如經查證確有扣款或加值金額異常之情事,請依公司規定申請退費,並且應配合營運單位填寫相關收款憑證,退款以現金方式退還使用者。
    2.本作業所稱「退款」係指因iTrash系統異常所產生的錯誤扣款狀況。

設備問題

  • 插卡後未投入一般垃圾或回收瓶罐?
    插卡後20秒內未投入一般垃圾或回收瓶罐,投入門將自動關閉並取消交易。
  • 智慧垃圾桶是否需要使用專用垃圾袋?
    智慧垃圾桶不需使用專用垃圾袋或塑膠袋包裝,經分類後可直接將散裝垃圾倒入回收。如需使用,依法規定,勿使用黑色塑膠袋。
  • 為什麼會無法交易?
    1.卡片的餘額不足100元。
    2.卡片問題,如無效卡、鎖卡…等。
    3.特殊造型卡樣式。
  • 瓶罐為什麼無法回收?
    瓶罐無法回收有以下原因
    1.非回收項目
    2.條碼辨識不清或無辨識條碼
    3.瓶身變形
    4.瓶罐超過200g(飲品請飲用完畢或清倒乾淨)
    5.回收資料尚未建檔
  • 回收資料建檔需要多久時間?
    請拍下建檔資料(飲品名稱、容量、回收瓶條碼)上傳至臉書粉絲團「ITrash barcode service」,需3個工作日(不含例假日)後即可回收。
  • 使用iTrash時不小心受傷了,怎麼辦?
    請撥打電話03-2228688,並視當下情況判定是否需要請警方協助。iTrash已投保明台產物保險4000萬元。
  • 殺蟲劑可以回收嗎?
    內設壓縮裝置,請勿投入噴射式鐵罐,如殺蟲劑、瓦斯罐…等,如不當使用造成設備損壞將依法求償。
  • iTrash的營運時間?
    除設備維修及清運處理不提供服務外,本系統提供24小時自動化服務。
  • 我不小心損壞iTrash設備怎麼辦?
    請您立即撥打03-2228688,由客服人員協助處理,並依損壞狀況支付維修費用。
    維修費用由營運單位參考工費及材費訂之,如對工費及料費有疑慮者,得由營運單位舉證坊間類似行業作法以處理之。為保障你我權益,每台設備皆有加裝監視系統。
  • 如何得得iTrash相關訊息?
    可撥打電話03-2228688洽詢或加入臉書粉絲團「iTrash智慧城市」。
  • iTrash客服時間?
    客服電話03-2228688,服務時間為週一~週五 08:00~17:00。

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