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iTrash 智慧無人收集服務
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iTrash智慧城市垃圾回收整合系統-常見問題
常見問題
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「iTrash智慧垃圾收集服務」即是一套符合便利、環保、智慧、公平的垃圾回收整合系統,您可以透過常見問題更了解我們。
收費問題
(收費方式如有變動或活動優惠,以iTrash官方網站公告為準)
智慧垃圾桶計費方式 ?
一般垃圾0.0~0.2公斤 收費2元;0.2~0.5公斤收費6元;0.5公斤以上,每0.5公斤收費6元。
瓶罐回收回饋方式?
寶特瓶每10個回饋1元,鐵鋁罐每8個回饋1元,不足回饋單位時,資料將紀錄於卡片中並於下次使用時累計。
扣款、加值金額異常如何處理?
1.請保留交易憑證,並於7天內撥打客服專線
03-2228688
,如經查證確有扣款或加值金額異常之情事,請依公司規定申請退費,並且應配合營運單位填寫相關收款憑證,退款以現金方式退還使用者。
2.本作業所稱「退款」係指因iTrash系統異常所產生的錯誤扣款狀況。
設備問題
插卡後未投入一般垃圾或回收瓶罐?
插卡後20秒內未投入一般垃圾或回收瓶罐,投入門將自動關閉並取消交易。
智慧垃圾收集服務是否需要使用專用垃圾袋?
智慧垃圾收集服務不需使用專用垃圾袋或塑膠袋包裝,經分類後可直接將散裝垃圾倒入回收。如需使用,依法規定,勿使用黑色塑膠袋。
為什麼會無法交易?
1.卡片的餘額不足100元。
2.卡片問題,如無效卡、鎖卡…等。
3.特殊造型卡樣式。
瓶罐為什麼無法回收?
瓶罐無法回收有以下原因
1.非回收項目
2.條碼辨識不清或無辨識條碼
3.瓶身變形
4.瓶罐超過200g(飲品請飲用完畢或清倒乾淨)
5.回收資料尚未建檔
瓶罐資料建檔需要多久時間?
請拍下建檔資料(飲品名稱、瓶罐條碼)上傳至iTrash的LINE官方帳號「
iTrash智慧無人收集服務LINE官方帳號
」,完成建檔後,系統凌晨三點過後會自動更新,之後就可以投遞囉~
使用iTrash時不小心受傷了,怎麼辦?
請撥打電話
03-2228688
,並視當下情況判定是否需要請警方協助。iTrash已投保明台產物保險4000萬元。
殺蟲劑可以回收嗎?
內設壓縮裝置,請勿投入噴射式鐵罐,如殺蟲劑、瓦斯罐…等,如不當使用造成設備損壞將依法求償。
iTrash的營運時間?
除設備維修及清運處理不提供服務外,本系統提供24小時自動化服務。
我不小心損壞iTrash設備怎麼辦?
請您立即撥打
03-2228688
,由客服人員協助處理,並依損壞狀況支付維修費用。
維修費用由營運單位參考工費及材費訂之,如對工費及料費有疑慮者,得由營運單位舉證坊間類似行業作法以處理之。為保障你我權益,每台設備皆有加裝監視系統。
如何得到iTrash相關訊息?
可撥打電話
03-2228688
洽詢或加入臉書粉絲團「
iTrash智慧無人收集服務
」。
iTrash客服時間?
客服電話
03-2228688
,服務時間為週一~週五 08:00~17:00。
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TEL:
(03)222-8086
FAX: (03)222-8588 E-MAIL:
service@itrash.com.tw
地址: 桃園市蘆竹區長興路四段60巷56-1號
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